Updated: October 30, 2026. Applies from publication; earlier purchase terms and mandatory rights are preserved.
This policy is issued by Алексеев Максим Юрьевич, operator of Paneled, Akinov 13, Almaty, Kazakhstan. Contact: alex.max5568@gmail.com. It applies to paid Inks, Plus and Creator. Mandatory law and any more favourable applicable merchant-of-record buyer terms take priority.
A failed generation is not charged, or an incorrect Ink deduction is corrected. A delayed browser response does not necessarily mean the task failed: first check the generation history, then contact us with the request or job reference. If a charge or purchased allowance is missing, duplicated or incorrect, we investigate and restore the entitlement or arrange the appropriate refund. Do not repeatedly pay for the same missing order.
Inks restored after an error are not a monetary refund of a purchase. AI results can contain artifacts and vary between requests; a change of artistic preference alone is not a technical failure. However, this does not remove remedies for a service that is not supplied or does not meet the contract, including correction, price reduction or refund where required by law. These rights are not limited to 14 days.
Within 14 calendar days of a purchase, you may request a full refund of an entirely unspent paid Ink pack. If part was spent, our voluntary offer is a refund of the unspent paid portion, calculated as the amount paid for that pack multiplied by the remaining paid Inks divided by the paid Inks originally supplied. We use the account's batch spending records, not its total balance. Free promotional grants are not separately refundable for cash.
The same principle applies to paid Ink add-ons. Outside this voluntary window, ordinary expiry or non-use does not itself create a refund entitlement. Mandatory rights, incorrect expiry and a failure to supply the service remain exceptions. Unrelated purchases are not reduced to finance a refund.
For a monthly or annual initial payment or renewal, submit a request within 14 calendar days. If the paid period's credits, quotas and premium benefits have not been used, we offer a full refund. If used, we assess a proportionate refund of the unused service, explaining the period and paid benefits already supplied without charging twice for the same use. No deduction may override a mandatory right to a full refund.
Cancelling a recurring payment stops future renewals, normally leaving access until the end of the paid term. It does not itself request a refund. Prepaid cryptocurrency periods do not auto-renew. If cancellation controls fail, email us promptly; we will investigate any subsequent disputed charge. A complete refund ends the entitlement from that payment and removes its unused paid credits and linked bonuses; a partial refund adjusts the corresponding entitlement. Already earned rights in legitimately generated outputs are not revoked merely because renewal was cancelled.
If local law grants a cooling-off period, it applies independently of our voluntary offer. EU/UK consumers generally have 14 days to withdraw from eligible distance contracts, subject to the legal conditions and exceptions for the particular digital content or service. A statutory withdrawal request does not require a reason.
Using Paneled or accepting general Terms alone does not waive withdrawal rights. Where immediate supply can lawfully limit those rights, we must obtain the required separate express request or consent, acknowledgement and contract confirmation. Digital content and ongoing digital services have different rules. A lawful charge for service supplied during the withdrawal period depends on the relevant requirements being met. If they were not met, we will not rely on an assumed waiver or deduction. Statutory refund deadlines and remedies prevail; where applicable, reimbursement is due within 14 days of the withdrawal notice.
Refunds normally return through the original seller and payment method. If the receipt names Paddle as merchant of record, you can also contact Paddle buyer support under its Refund Policy. This is conditional on an actual Paddle purchase and does not assert current payment availability. Posting time depends on the bank or provider and does not extend a mandatory refund deadline.
A blockchain transfer cannot simply be reversed, but that does not remove a valid refund right. For an approved crypto refund, we arrange a lawful return with the payment provider and verify the receiving address and network. Where an original-route return is impossible, an alternative requires your agreement unless law specifies otherwise. We do not force account credit instead of a monetary refund or subtract undisclosed fees. Any currency conversion, amount or permitted network cost is explained before agreement. Never send us private keys or a recovery phrase.
We may investigate duplicate requests, stolen-payment use or fraudulent spending and decline only unsupported or fraudulent claims. A ban, dispute, expired credit or allegation of abuse does not automatically forfeit statutory refund rights. There is no double recovery for the same payment; tell us if a bank or provider has already reimbursed you. You remain free to use your payment provider's dispute process.
Email alex.max5568@gmail.com from the account email where possible. Identify the purchase date, order or transaction reference and the affected service. A reason helps investigate technical problems but is not required for statutory withdrawal. We may proportionately verify ownership; do not send full card details, passwords or identity documents unless a justified secure verification process is separately explained. We aim to reply within 5 business days, without delaying legal deadlines. You may state: "I withdraw from my purchase of [product], ordered on [date], order [reference], account email [email]." A request received within a deadline remains timely while we investigate.
Обновлено: 30 октября 2026 г. Применяется с публикации; прежние условия покупок и обязательные права сохраняются.
Политика оператора Paneled Алексеева Максима Юрьевича, Akinov 13, Алматы, Казахстан. Контакт: alex.max5568@gmail.com. Она действует для платных чернил, Plus и Creator. Обязательные нормы закона и более благоприятные применимые условия продавца merchant of record имеют приоритет.
Неудачная генерация не оплачивается, ошибочное списание чернил исправляется. Задержка ответа браузеру не всегда означает сбой задачи: проверьте историю генераций, затем сообщите номер запроса или задачи. Если платёж или оплаченная квота не зачислены, продублированы или неверны, мы проверяем ситуацию и восстанавливаем права либо организуем подходящий возврат. Не оплачивайте один неполученный заказ повторно.
Возврат ошибочно списанных чернил не является денежным возвратом покупки. Результаты ИИ могут содержать артефакты и отличаться между запросами; смена художественных предпочтений сама по себе не является техническим сбоем. Но это не отменяет средства защиты при непредоставлении услуги или её несоответствии договору, включая исправление, уменьшение цены и возврат, когда требует закон. Эти права не ограничены 14 днями.
В течение 14 календарных дней после покупки можно запросить полный возврат полностью неизрасходованного платного пакета. Если он использован частично, наше добровольное предложение - возврат стоимости платного остатка: уплаченная за пакет сумма умножается на оставшиеся платные чернила и делится на исходное количество платных чернил в пакете. Учитываются записи расходования конкретной партии, а не весь баланс аккаунта. Бесплатные промо-начисления отдельно деньгами не возвращаются.
Такой же принцип действует для платных дополнений чернил. За пределами добровольного срока обычное истечение срока или неиспользование сами по себе не создают права возврата. Исключения сохраняются для обязательных прав, ошибочного истечения и непредоставления услуги. Несвязанные покупки не уменьшаются для финансирования возврата.
По первой месячной или годовой оплате и каждому продлению обращайтесь в течение 14 календарных дней. Если чернила, квоты и платные преимущества оплаченного периода не использовались, предлагаем полный возврат. При использовании рассматриваем соразмерный возврат за неиспользованную услугу, объясняя учтённый период и уже предоставленные платные возможности без двойного вычета за одно использование. Вычет не может отменять законное право на полный возврат.
Отмена регулярной оплаты прекращает будущие продления и обычно сохраняет доступ до конца оплаченного срока, но сама не является запросом возврата. Предоплаченные крипто-периоды не продлеваются автоматически. Если отмена не работает, своевременно напишите нам; последующее спорное списание проверим. Полный возврат прекращает права от этого платежа и убирает его неиспользованные платные чернила и связанные бонусы; частичный корректирует соответствующие права. Уже полученное право на законно созданные результаты не отзывается лишь из-за отмены продления.
Если местный закон даёт период отказа от дистанционной покупки, он действует независимо от нашего добровольного предложения. У потребителей ЕС/Великобритании обычно есть 14 дней для подходящих дистанционных договоров с учётом условий и исключений для конкретного цифрового контента или услуги. Причина для законного отказа не требуется.
Использование Paneled или принятие общих Условий само по себе не отменяет право отказа. Там, где немедленное предоставление может законно ограничить это право, необходимо получить требуемые отдельное явное требование или согласие, подтверждение понимания последствий и подтверждение договора. Для цифрового контента и продолжающейся цифровой услуги правила различаются. Законная плата за предоставленную в период отказа услугу зависит от соблюдения соответствующих требований. Если они не соблюдены, мы не ссылаемся на предполагаемый отказ от прав или вычет. Законные сроки возврата и средства защиты имеют приоритет; когда применимо, возмещение производится в течение 14 дней с уведомления об отказе.
Обычно возврат проводится через исходного продавца на исходный способ оплаты. Если в чеке указан Paddle как merchant of record, можно также обратиться в поддержку покупателей Paddle по его Политике возвратов. Это относится к фактическим покупкам через Paddle и не утверждает текущую доступность оплаты. Срок отображения зависит от банка или провайдера и не продлевает обязательный срок возврата.
Блокчейн-перевод нельзя просто обратить, но это не отменяет обоснованный возврат. При одобренном крипто-возврате согласуем законный возврат с провайдером и проверим адрес получателя и сеть. Если исходный маршрут невозможен, альтернатива требует вашего согласия, если закон не устанавливает иное. Мы не навязываем чернила вместо денежного возврата и не вычитаем нераскрытые комиссии. Конвертация, сумма и допустимые сетевые расходы объясняются до согласования. Никогда не передавайте нам приватные ключи и seed-фразу.
Мы можем проверять повторные обращения, использование чужих платёжных данных и мошеннический расход и отказывать только в неподтверждённых или мошеннических требованиях. Блокировка, спор, истечение чернил или подозрение на злоупотребление не отнимают законное право возврата автоматически. Двойное возмещение одного платежа не допускается; сообщите, если банк или провайдер уже вернул деньги. Вы сохраняете право обратиться к процедуре спора платёжного провайдера.
Напишите на alex.max5568@gmail.com, по возможности с email аккаунта. Укажите дату покупки, номер заказа или транзакции и спорную услугу. Причина помогает при технической проблеме, но не требуется для законного отказа. Мы можем соразмерно проверить принадлежность покупки; не присылайте полные данные карты, пароль или документы личности, если обоснованная безопасная проверка отдельно не объяснена. Стараемся ответить за 5 рабочих дней, не задерживая законные сроки. Можно написать: «Отказываюсь от покупки [продукт], оформленной [дата], заказ [номер], email аккаунта [email]». Своевременно полученное обращение не становится просроченным во время проверки.